安静的小镇在寒冬里迎来了炽热的一天。年轻的薇安萝雪（朱丽叶特-比诺什 Juliette Binoche 饰)）带着女儿分开这里，在外地教堂的对面开了一间名为“天上人世 核桃糖”的巧克力店。巧克力香浓的气息在小镇上空飘荡，吸引众多小镇居民，而神奇的是，薇安萝雪每次做出来的巧克力，都能满足顾客的心思需求，挖掘他们心中隐蔽的盼望。很多人原本封锁灰暗的生活有了新的颜色。但是，这却激怒了镇里的神父和贵族，他们视薇安萝雪为异类，镇里出现了一致的两派。而这时，吉普赛人洛克斯（强尼戴普 Johnny Depp 饰）远道而来，参与了薇安萝雪的阵营，他令薇安萝雪英勇地翻开了自己内心的愿望，二人共浸爱河，却想不到神父盘算着如何把这个“不祥”女子赶出小镇，于是，新旧观念的大碰撞末尾了。